A vásárlási folyamat is figyelmet kap
Az ellenőrzések a kosárra, a pénztárra és a megállapodott fizetési kapcsolatokra is kiterjednek.
Webshop karbantartás és technikai támogatás
Ellenőrzöm a kosarat és a pénztárt, kezelem a technikai hibajelzéseket és a vállalt kisebb fejlesztéseket.
49 900 Ft + ÁFA / hó-tól
Visszajelzések a közös munkáról
★★★★★
Nagyon elégedettek vagyunk az elkészült weboldallal! Már az első egyeztetéstől kezdve minden gördülékenyen zajlott, a kommunikáció gyors és profi volt.
Google-értékelés · Megnézem a Google-on
★★★★★
Csak ajánlani tudom Martint! A weboldalunk pont olyan lett, amilyennek elképzeltük, sőt, még túl is szárnyalta a várakozásainkat.
Google-értékelés · Megnézem a Google-on
★★★★★
Köszönöm az együttműködést! Elégedett vagyok a fejlesztésekkel! Szerintem lesz még kérés/kérdés! 😉
Google-értékelés · Megnézem a Google-on
★★★★★
Sikeres volt a közös munka, szívből ajánlom mindenkinek aki weboldallal és programozással kapcsolatban keres szakit! ☺️ Köszönjük szépen a korrekt munkát!
Google-értékelés · Megnézem a Google-on
Mit nyerhetsz vele?
Követhető hibakezelés
A hibajelzés, a vizsgálat és az elvégzett javítás dokumentált és a megfelelő felelőshöz kerül.
Kisebb fejlesztések vállalt keretben
Az Aktív és Partner csomag meghatározott havi munkaidőt ad az egyeztetett technikai változtatásokhoz.
Mennyibe kerül a technikai támogatás?
Webshop Stabil
A fontos vásárlási lépések rendszeres alapellenőrzéséhez.
49 900 Ft+ ÁFA / hó
- Ellenőrzés
- Havi átfogó ellenőrzés: kosár, pénztár, kapcsolati folyamatok; frissítési, mentési, biztonsági és rendszerértesítési állapot.
- Módosítási keret
- Az alapellenőrzéseken túli módosítás és új funkció külön egyeztetés.
- Első visszajelzés
- 1–2 munkanapon belül.
- Hibabejelentés
- E-mailben.
Webshop Aktív
Rendszeres hibakezeléshez és kisebb technikai módosításokhoz.
99 900 Ft+ ÁFA / hó
- Ellenőrzés
- A Stabil csomag valamennyi ellenőrzése, heti rendszerállapot- és hibajelzés-áttekintéssel; fizetési, szállítási és számlázási kapcsolatok vizsgálata.
- Módosítási keret
- Havonta legfeljebb 3 fejlesztői munkaóra kisebb módosításokra.
- Első visszajelzés
- 1 munkanapon belül, priorizált hibakezeléssel.
- Hibabejelentés
- E-mailben.
Fejlesztői Partner
Rendszeres fejlesztési kapacitáshoz és kiemelt műszaki támogatáshoz.
179 900 Ft+ ÁFA / hó
- Ellenőrzés
- Az Aktív csomag egyeztetett szolgáltatásai; havi műszaki összefoglaló és fejlesztési prioritások.
- Módosítási keret
- Havonta legfeljebb 8 fejlesztői munkaóra javításokra és módosításokra.
- Első visszajelzés
- Az írásos megállapodás szerint.
- Hibabejelentés
- E-mailben; opcionálisan beépíthető vásárlói technikai hibajelző, legfeljebb 15 technikai bejelentés átvételével és kivizsgálásával havonta.
Milyen rendszert tudok átvenni?
Hogyan dolgozunk?
Megismerem a webshopod. Átnézem a platformot, a vásárlási folyamatot és a rendszerkapcsolatokat. Átbeszéljük az ismert hibákat és a fontos üzleti folyamatokat.
Közösen rögzítjük a támogatást. Megbeszéljük az ellenőrzések gyakoriságát, a feladatokat, a havi keretet és a válaszidőt. A hozzáféréseket és felelősségeket is tisztázzuk.
Figyelem a fontos folyamatokat. A vállalt ütemben ellenőrzöm a kosarat, a pénztárat és a kapcsolódó rendszereket. A hibák és módosítások állapotát követhetően vezetem.
Jelzésből követhető megoldás. A jelzett hibát kivizsgálom, majd a vállalt keretben javítom vagy egyeztetek az érintett szolgáltatóval. Visszajelzek a haladásról és a lezárásról.
Mit kell biztosítanod?
- webshoplink, platform és integrációk adatai
- licencek, dokumentáció és szükséges hozzáférések
- a hiba pontos lépései és képernyőkép, ha van
- a módosítások üzleti jóváhagyása
Mi marad külön feladat?
- termékfeltöltés, árak és rendelések kezelése
- hirdetéskezelés és SEO-kampány
- rendelési ügyfélszolgálat, visszáru és jogi panaszok
- új összetett integráció, helyreállítás és külön SLA nélküli 24/7 ügyelet
Gyakori kérdések
Benne van a termékfeltöltés és a rendeléskezelés?
Ezek kereskedői feladatok, nem részei a technikai támogatásnak. A kosár, a pénztár és a rendszerkapcsolatok működését a vállalt körben ellenőrzöm.
Hogyan jelenthetek hibát?
E-mailben küld el a pontos lépéseket és a rendelkezésre álló képernyőképet. A Fejlesztői Partner csomagban opcionális vásárlói technikai hibajelző is beépíthető.
A vásárlói hibajelző ügyfélszolgálatot jelent?
Technikai működési hiba átvételére és kivizsgálására használható. A rendelésállapot, visszatérítés, szállítás és jogi ügyek a kereskedőnél maradnak.
Mi történik a havi kereten túli feladattal?
A nagyobb fejlesztést és az új összetett integrációt külön felmérjük és árazzuk. A támogatás nem korlátlan fejlesztői idő.
Weboldalhoz is ezt válasszam?
Bemutatkozó vagy szolgáltatói oldalhoz a weboldal-karbantartás lehet megfelelőbb.