A legkellemetlenebb helyzet nem az, amikor nincs látogató. Hanem az, amikor van látogató, de nem történik semmi. Ez azt jelenti, hogy az emberek már eljutnak hozzád, csak a weboldal nem győzi meg őket.
Ez üzletileg fájdalmasabb, mint elsőre tűnik. Ilyenkor nem a nulláról kellene indulnod, mert az érdeklődő már megérkezett. Már rád szánt néhány másodpercet. Már megnézte, ki vagy, mit kínálsz, hogyan kommunikálsz. És mégsem lépett.
Ha a látogató már ott van az oldaladon, de nem kér ajánlatot, akkor nem több látogató kell először. Hanem jobb döntési útvonal.
Az ajánlatkérés nem a kapcsolat oldalon kezdődik
Sokan úgy gondolják, hogy az ajánlatkérés ott dől el, ahol az űrlap van. Ez tévedés. Az ajánlatkérés sokkal korábban kezdődik: az első képernyőn.
Már ott eldől, hogy az érdeklődő komolyan vesz-e. Ha az első benyomás gyenge, ha a szöveg általános, ha a design sablonos, vagy ha nem egyértelmű, hogy pontosan kinek és miben segítesz, akkor a látogató fejében csökken a bizalom.
Onnantól a kapcsolat gomb már csak dísz. Ott van, működik is technikailag, csak nincs mögötte elég meggyőzés ahhoz, hogy valaki rányomjon.
Miért nem ír az érdeklődő?
Általában nem egyetlen nagy hiba miatt. Inkább sok kisebb bizonytalanság rakódik egymásra. A látogató nem feltétlenül tudja megfogalmazni, miért nem ír neked. Csak érzi, hogy még nem biztos benne.
- Általános a szöveg: nem érzi, hogy neki szól.
- Sablonos a design: nem különböztet meg a konkurensektől.
- Hiányzik a bizonyíték: nincs elég referencia, vélemény vagy konkrét példa.
- Kényelmetlen az űrlap: túl hosszú, zavaros vagy nem bizalomépítő.
- Nem világos a következő lépés: nem tudja, mi fog történni, ha ír neked.
A több forgalom nem oldja meg a gyenge weboldalt
A vállalkozók gyakran azt hiszik, hogy a probléma a forgalommal van. Több hirdetés, több poszt, több kattintás, több látogató. Ez logikusnak tűnik, de sokszor rossz irány.
Ha az oldal nem konvertál, akkor csak több embert küldesz ugyanabba a lyukas vödörbe. A forgalom bejön, de kifolyik. Nincs ajánlatkérés, nincs hívás, nincs üzleti eredmény.
Ezért veszélyes csak a hirdetésekben gondolkodni: ha a weboldal nem győzi meg az érdeklődőt, a több kattintás csak gyorsabban égeti a pénzt.
Nem egy újabb Kapcsolat gomb a megoldás
A megoldás nem az, hogy kiteszünk még egy gombot az oldal tetejére. Ettől önmagában nem lesz több ajánlatkérés. A gomb csak akkor működik, ha előtte a weboldal már felépítette a döntést.
Egy jó weboldal végigvezeti a látogatót. Először megmutatja a problémát. Utána megfogalmazza a felismerést. Ezután megmutatja a megoldást, majd bizonyítékot ad, végül egyértelmű következő lépést kínál.
- Probléma: a látogató magára ismer.
- Felismerés: megérti, miért nem működik a jelenlegi helyzet.
- Megoldás: látja, hogyan tudsz segíteni.
- Bizonyíték: elhiszi, hogy komolyan vehető vagy.
- Következő lépés: tudja, mit kell tennie.
Ekkor válik a weboldal üzleti eszközzé
Egy weboldal akkor kezd el dolgozni, amikor nem csak bemutat, hanem döntést segít. Amikor nem csak információt ad, hanem irányt is mutat. Amikor nem csak azt mondja el, hogy létezel, hanem megmutatja, miért érdemes veled kapcsolatba lépni.
Ez a különbség egy online névjegykártya és egy ügyfélszerző rendszer között. Az egyik csak jelen van. A másik üzleti eredményt próbál termelni.
Következő lépés
Ha látják az oldalad, de nem kérnek ajánlatot, nem találgatni kell
Átnézem, hol akad el az érdeklődő: az első képernyőn, a szövegben, a bizalomépítésben, az ajánlatban, az űrlapnál vagy a CTA-knál. Így nem érzésből döntesz, hanem tisztábban látod, min érdemes javítani.
Kérek díjmentes weboldal auditot